档案编号 PV-2024 · 现行版本

隐私政策

你在合乐看台注册会员、关注球队、收藏页面、查看排名,都会留下一些账号与设备信息。这份说明写清楚我们收集什么、为什么收集、放在哪里、你怎样查看和撤回,让你在打开每一场比赛前心里有底。

  • 最近更新 2024 年 8 月
  • 适用于 网站 · 苹果版 · 会员中心
  • 隐私联系 email@league-hele.com.cn
深墨绿背景上的荧光青数据线与节点,像信息在封闭通道中流动
账号、设备与收藏信息在受控通道内流转
01

这份说明管哪些地方

本政策适用于合乐看台官网、苹果版服务页面以及会员中心中所有需要识别你身份的操作,包括注册、登录、关注球队、收藏页面、查看赛事排名和提交客服工单。

通过浏览器访问赛事日历与赛场快讯中的公开内容时,不需要注册会员,我们只记录维持页面运行所必需的基础日志。

最近一次更新在 2024 年 8 月,与当月服务清单同步发布。你在页面顶部看到的更新日期,就是本政策的生效版本。

02

我们会拿到哪些信息

为了让你换一台设备也能接着看自己喜欢的球队,我们会在几个常见场景里保存必要信息。下面按场景列出内容与用途。

信息类型 产生场景 主要用途
账号信息 会员注册、登录 身份校验与会员中心入口识别
设备与登录信息 首次登录、更换设备 判断登录环境是否安全
关注球队与收藏标签 使用 V3 专区标签、收藏按钮 在多台设备间同步你的关注列表
客服沟通记录 提交工单、发送邮件 跟进问题处理进展

我们不会为了展示广告去采集你在其他网站上的浏览行为,也不会要求你提供与赛事服务无关的身份材料。

03

信息用来做什么

收集到的信息只围绕四件事运转,每一项都对应你在看台上会实际用到的功能。

  1. 登录验证。确认账号是你本人使用,防止他人冒用后查看或改动关注列表。
  2. 关注与收藏同步。把你收藏的页面、关注的球队在你的账号下保存,更换设备后能一次性带过去。
  3. 排名展示。按公开赛果更新体育赛事排名,登录状态下会记录你查看过的排名类别。
  4. 服务回复。客服根据工单内容与历史沟通记录回复你的问题,避免重复询问背景。

除上述用途外,如需把信息用于新功能,我们会在功能上线前通过站内提示告知,并说明数据范围。

04

换设备时怎么确认是你

换手机、换电脑再登录是很常见的情况。我们的处理顺序如下:

  1. STEP 1 你使用账号信息完成登录验证。
  2. STEP 2 系统比对新设备的登录环境,提示与常用设备不同时向你发出确认提示。
  3. STEP 3 确认完成后,把账号下保存的收藏页面与关注球队同步到新设备。
  4. STEP 4 排名记录随账号回填,你可以直接查看之前关注的排名类别。

同步过程中不涉及联系方式、通勤位置等与赛事服务无关的信息。若你发现账号在未授权的设备上登录,可通过 联络指挥台 提交工单,我们会在工作时间内跟进处理。

06

信息怎么存、安全怎么守

我们不向无关第三方出售你的个人信息。需要与地方场馆或赛事运营机构协作时,只使用汇总后的赛事数据,不包含个人账号内容。

信息存在受访问控制保护的环境中,只有承担对应职能的团队成员在必要时可以接触。内容审核、数据备份和账号安全自查是日常工作的一部分,每年还会完成一次全站安全演练。

当服务不再需要某类信息时,我们会按既定周期清理,避免长期堆放在不必要的角落。

07

你可以做什么

对账号下的个人信息,你随时可以行使以下权利:

  • 查看。在会员中心查看账号信息、关注球队和收藏页面清单。
  • 更正。对不准确的信息提交修改请求,我们核实后处理。
  • 删除。申请删除关注标签、收藏记录或整个账号下的个人信息。
  • 撤回同意。对基于同意开展的处理,可随时撤回;撤回后不影响此前已完成的处理。

隐私联系渠道

发送邮件到 email@league-hele.com.cn,并在标题中注明"隐私请求"。工作日 9:00-18:00 内回复。若问题需要即时跟进,也可在会员中心提交在线工单。

前往联络指挥台

不满 14 周岁的用户请在监护人知情并同意的前提下使用会员功能。若我们发现在未获得同意的情况下收集了儿童信息,会尽快删除相关记录。

08

政策变了会告诉你

当服务范围、信息类型或处理方式出现调整时,我们会在官网与会员中心发布更新后的版本,并在页面顶部标注新的更新日期。

涉及权利变化的调整,会提前发出站内提示,给你留出阅读时间。继续使用会员服务,代表你已了解更新后的内容。

如果你想进一步了解账号使用与赛事数据更新的规则,可以阅读 使用说明。